Direktmarketing

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Direktmarketing

Direktmarekting

Direktmarketing ist eine Maßnahme, die es Unternehmen ermöglicht mit Kunden
in einen Dialog zu treten. Die direkte Ansprache der Zielgruppe versetzt die
Unternehmen in die Lage, eine dauerhafte Beziehung zum Kunden aufzubauen und
zu pflegen. Ein Vorteil gegenüber der klassischen Werbung, die weniger gezielt
einsetzbar ist, liegt in der Individualität, woraus sich auch die Ziele des
Direktmarketing ableiten lassen. Für den Bereich Firmenadressen ist das ein sehr großer Vorteil gegenüber den klassischen Werbeformen.

Ein Ziel ist der Aufbau eines Dialogs, d.h. es handelt sich nicht um eine
einseitige Beziehung, sondern der Kunde reagiert aufgrund der persönlichen
Ansprache mit einer Antwort in Form einer Bestellung oder der Teilnahme an
einem Gewinnspiel. Das Unternehmen kann sich aufgrund dieser sogenannten
Response eine umfangreiche Interessenten- und Kundendatei aufbauen. Das ist wichtig für erfolgreiche Geschäftskontakte. Diese Daten lassen sich gezielt einsetzen um ehemalige Kunden zu
reaktivieren, bestehende Kunden zu halten, aber auch Neukunden zu
akquirieren. Je umfangreicher die Datenbank mit Zielgruppenadressen ausgestattet ist,
desto genauer lassen sich die Maßnahmen einsetzen. Das am weitesten verbreitete Mittel der
Kundenansprache ist das Mailing, also eine per Post zugestellte,
personalisierte Werbesendung. Darüberhinaus gibt es die Hauswurfsendung,
Couponanzeigen, Beihefter oder Beilagen, die eine Antwortmöglichkeit
vorsehen, audiovisuelle Mittel, die in elektronischer Form oder als CD
versandt werden und das Telefon- bzw. Telefax-Marketing, bei dem die Kunden
für werbliche Zwecke angerufen oder angefaxt werden. Viele Listbroker arbeiten mit diesen Methoden sehr erfolgreich.

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